Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 9x32

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSLDữ liệu nội địaKhông chia sẻ bên thứ baXóa theo yêu cầu
9x32 Quyền riêng tư của bạn tại 9x32
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang chủ — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Ghi rõ số tài khoản và loại thông tin bạn muốn tra cứu hoặc xóa.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 9x32 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tư.

CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 9x32 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết chung chung. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thuần túy.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập tài khoản bạn mà không có mã này.

Lưu trữ có thời hạn và xóa theo yêu cầu

Dữ liệu không cần thiết sau khi đóng tài khoản sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua kênh hỗ trợ.

Không chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi dịch vụ

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Chúng tôi không chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ yêu cầu thực tế của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý chúng.

Thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ mã hóa. Chúng tôi không lưu số PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chỉ đội vận hành có thẩm quyền mới truy cập lịch sử giao dịch, và chỉ khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Thông tin thiết bị được ghi nhận để đảm bảo phiên đăng nhập ổn định, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không có hợp đồng chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng nội bộ để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.